Condiciones generales de venta
CONTRATO PEDAGÓGICO - ATLAS IDIOMAS
1. OBJETIVOS DE LA ACADEMIA
El objetivo de Atlas es guiar al estudiante hacia la excelencia lingüística y permitirle alcanzar sus metas de manera rápida y eficaz. Esto se logra mediante una enseñanza exigente, intensiva en ocasiones, pero siempre basada en la benevolencia, el respeto mutuo y el compromiso personal.
El estudiante acepta formar parte de un entorno serio y dinámico, en el que el progreso depende principalmente de su esfuerzo y participación.
El profesor asignado y, últimamente, la academia, se reservan el derecho de excluir a cualquier estudiante que no respete los términos establecidos en este contrato.
2. MATRÍCULA E INSCRIPCIÓN
2.1 Proceso de matrícula
La matrícula corresponde a la creación formal de un expediente académico a nombre del estudiante.
Este proceso es obligatorio para todo estudiante que desee acceder a los cursos regulares de Atlas Idiomas.
El pago de matrícula es único y no se repite, incluso si el estudiante interrumpe temporalmente su aprendizaje por varios meses.
Una vez realizada, la matrícula sigue siendo válida de manera indefinida.
El estudiante matriculado será contactado por la academia cuando exista una opción de grupo que corresponda a su perfil. La matrícula no garantiza la entrada inmediata a un grupo, ya que la apertura de cursos depende del número de inscritos por nivel y horario.
2.2 Test de nivel
Los estudiantes con experiencia previa en francés deben obligatoriamente completar un proceso de evaluación, que incluye:
- Un test escrito en línea
- Una entrevista oral individual por videollamada de 10 a 20 minutos
Este proceso permite determinar el nivel real del estudiante y proponerle un grupo que se ajuste a sus necesidades.
Este test de nivelación es un proceso independiente de la matrícula. Ambos pagos y procedimientos son distintos.
En caso de ausencia de más de tres ciclos consecutivos (es decir, el estudiante no participa en ningún curso ni taller ofrecido por la academia durante tres meses o más), se exigirá una nueva evaluación para garantizar que el grupo asignado sea coherente con su nivel actualizado. Para solicitar el nuevo test de nivel, el estudiante deberá contactar con la dirección a través del número oficial de WhatsApp de Atlas Idiomas.
2.3 Reembolso de la matrícula
En caso de que hayan transcurrido tres ciclos consecutivos desde la fecha de matrícula y que la academia no haya podido proponer ningún grupo compatible con el perfil del estudiante, podrá solicitar el reembolso total de su matrícula. Para ello, deberá presentar su solicitud por correo (contact@atlas-idiomas.com) o por el número oficial de WhatsApp de Atlas Idiomas.
No se realizará ningún reembolso si el estudiante ha recibido una o más propuestas de grupo y ha decidido no aceptarlas por razones personales u organizativas.
En cuanto al test de nivelación, el pago correspondiente no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Sin embargo, si la entrevista oral no se realiza por ausencia del examinador, será responsabilidad de la academia reagendar el encuentro. El estudiante deberá comunicarse activamente para coordinar una nueva fecha.
3. COMPROMISOS DEL ESTUDIANTE
3.1 Asistencia y horarios de clase
3.1.1 Compromiso de asistencia
El estudiante se compromete a asistir a la totalidad de las clases del mes. No se realizarán reembolsos, salvo en caso de fuerza mayor (ver siguiente punto). En caso de ausencias reiteradas o injustificadas, el profesor podrá excluir al estudiante del grupo.
3.1.2 Casos de fuerza mayor
Se consideran casos de fuerza mayor exclusivamente las situaciones de salud graves e imprevistas, debidamente justificadas con documento médico válido.
No se consideran casos de fuerza mayor:
- Problemas de conexión o electricidad
- Movilizaciones sociales o manifestaciones
- Fenómenos naturales (terremotos, lluvias intensas, etc.)
3.1.3 Modificaciones de horario y recuperación de clases
Las clases se imparten en horarios fijos, definidos al inicio del mes. No obstante, en casos excepcionales (feriados, festividades como Navidad o Semana Santa, u otros imprevistos), el horario podrá ser modificado, siempre que:
- Los estudiantes sean avisados con suficiente antelación
- Se busque una solución consensuada
En caso de que el profesor no pueda impartir una clase por causa justificada, la academia se compromete a reprogramar dicha clase en el transcurso del mismo mes, preferentemente un viernes u otro día disponible.
En caso de que algunos estudiantes no puedan asistir al horario de recuperación, la clase se mantendrá si la mayoría del grupo está disponible.
No se realizarán reembolsos por clases reprogramadas, salvo en circunstancias excepcionales evaluadas por la dirección.
3.1.4 Puntualidad
Las clases comienzan puntualmente a la hora establecida. Se considera retraso toda llegada más de 5 minutos después del inicio. El estudiante deberá avisar al profesor si prevé llegar tarde o faltar. Un retraso ocasional no será sancionado. Sin embargo, retrasos repetidos (más de 3 veces al mes) podrán ser considerados como una falta de respeto al grupo. El profesor podrá entonces:
- Enviar un aviso formal
Proponer medidas correctivas, como:
- Dejar el alumno en la sala de espera antes de poder ingresar a clase
- No permitir el ingreso si el retraso es demasiado significativo
- Solicitar un compromiso renovado de puntualidad
3.2 Ritmo y progresión
El estudiante se compromete a mantener un ritmo de progreso acorde con el grupo. En caso de dificultades puntuales, el profesor podrá recomendar actividades de refuerzo ya disponibles en el espacio virtual (ejercicios adicionales, videos, etc.).
No se garantiza la preparación de material personalizado, salvo en casos excepcionales a criterio del docente.
Si el estudiante no logra ponerse al día a pesar de estas recomendaciones, el profesor podrá sugerir un cambio de grupo para respetar el ritmo general del grupo.
3.3 Evaluaciones mensuales
Cada mes se realizan 5 exámenes que evalúan las diferentes competencias lingüísticas: Comprensión Oral (CO), Comprensión Escrita (CE), Producción Escrita (PE), Producción Oral (PO), y un examen teórico enfocado en la gramática y estructura del idioma.
- La nota mínima de cada examen es de 5/20, siguiendo el modelo del examen DELF.
- El promedio general mínimo para ser admitido en el siguiente mes es de 12/20.
En caso de resultados insuficientes pero aislados, se aplicarán medidas de refuerzo personalizadas, y será responsabilidad del estudiante cumplirlas.
Si los resultados insuficientes se repiten durante varios meses, o si son considerablemente bajos, el profesor podrá decidir que el alumno deberá repetir el ciclo. En caso de que no exista un grupo activo con un nivel similar para permitirle repetir, la Academia no se hace responsable del tiempo de espera que esto pueda ocasionar. No obstante, el estudiante será informado en cuanto un nuevo grupo esté disponible, y tendrá prioridad durante el periodo de inscripción.
3.4 Asistencia a los exámenes
Si un estudiante falta el día del examen, podrá acceder a una sesión de recuperación al final de la semana, la cual tendrá un costo de S/25 a cargo del estudiante.
Para solicitar la recuperación de un examen, el estudiante deberá contactar a la dirección vía WhatsApp al número oficial de la academia.
Se le enviará un enlace con el formulario correspondiente, que deberá completar en un plazo máximo de 24h. Sin este procedimiento, no se garantizará la programación de la sesión de recuperación.
En caso de no presentar ningún examen, el estudiante no será admitido para el siguiente mes de clases.
3.5 Respeto dentro del grupo
3.5.1 Con los demás miembros
El estudiante deberá mantener una actitud respetuosa y cordial hacia sus compañeros en todo momento. Están prohibidas expresamente las faltas de respeto (insultos, burlas, interrupciones agresivas, etc.).
Si el estudiante se siente incómodo o en conflicto con otro miembro del grupo, puede comunicarlo en privado al profesor.
El profesor se reserva el derecho de excluir del grupo a cualquier persona que no respete estas normas básicas de convivencia.
3.5.2 Con el profesor
El estudiante se compromete a mantener una actitud respetuosa hacia el profesor, sin excepción.
Tiene derecho a hacer preguntas, solicitar aclaraciones sobre el contenido y la metodología, pero no a cuestionar la autoridad, experiencia ni pedagogía del docente.
Hay una diferencia entre sugerir y poner en duda el contenido del curso. La primera está permitida, la segunda no.
4. ESPACIO VIRTUAL
El estudiante acepta ser grabado durante las clases. Las grabaciones tienen como único fin permitir la revisión del contenido por parte del grupo, y estarán disponibles durante 10 días a partir de su publicación.
Pasado este plazo, las grabaciones serán eliminadas definitivamente y no podrán ser recuperadas, incluso bajo solicitud.
El estudiante tiene derecho a descargar cualquier documento disponible en el espacio virtual, pero exclusivamente para su uso personal.
En caso de problemas técnicos con el acceso a las grabaciones o documentos, el estudiante deberá informar al profesor lo antes posible.
5. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONTENIDO
5.1 Privacidad del estudiante
La academia se compromete a no publicar ni compartir información personal ni imagen de sus estudiantes en redes sociales, páginas web ni materiales promocionales, sin autorización expresa y previa.
5.2 Propiedad intelectual del contenido
Todo el contenido compartido por la Academia (diapositivas, grabaciones, ejercicios, documentos, etc.) está protegido por derechos de autor.
El estudiante se compromete a no compartir, copiar ni distribuir ningún material fuera del entorno educativo de la academia, sin autorización expresa del profesor.
6. PAGOS, REEMBOLSOS Y RENOVACIONES
6.1 Rescisión anticipada
El presente contrato podrá ser rescindido antes de la finalización del mes en los siguientes casos:
- Por parte del estudiante, mediante solicitud escrita enviada antes de finalizar el ciclo. En este caso, no se realizará reembolso, salvo caso de fuerza mayor justificado.
- Por parte de la academia, en caso de incumplimiento grave de las normas (comportamiento irrespetuoso, ausencias reiteradas, impago, etc.). En este caso, no se realizará reembolso
En todos los casos, se notificará formalmente la decisión a la otra parte.
6.2 Procedimiento de reembolso
En caso de que se apruebe un reembolso (ver condiciones en secciones anteriores), la Academia priorizará, siempre que sea posible, la deducción correspondiente en el pago del mes siguiente, si el estudiante continúa con las clases.
Si el estudiante decide no continuar, o si no es posible aplicar la deducción, podrá solicitar el reembolso por transferencia. Para ello, deberá proporcionar a la Academia los datos necesarios (nombre del titular, número de cuenta, tipo de cuenta y banco o aplicación de destino).
La transferencia se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción completa de esta información.
La Academia no se hace responsable de retrasos adicionales causados por errores en los datos proporcionados por el estudiante.
6.3 Pago mensual y retrasos
El pago de cada mes debe realizarse antes del inicio del mes en cuestión.
Los estudiantes que no hayan confirmado ni abonado su inscripción antes del final de la tercera semana de clases perderán su prioridad de reserva para el mes siguiente.
Durante la cuarta semana del ciclo, se abre el proceso de inscripción para nuevos estudiantes. A partir de ese momento, la academia se reserva el derecho de asignar las plazas disponibles según el orden de inscripción y pago, sin garantía de disponibilidad.
En caso de dificultad financiera, el estudiante podrá comunicarse con la dirección de la academia a través del número oficial de WhatsApp. Se le enviará una guía con las instrucciones para redactar una solicitud formal al director de la academia, la cual será evaluada caso por caso, sin garantía de aceptación.
7. VALIDEZ DEL CONTRATO
Este contrato entra en vigor desde el momento en que el estudiante completa su inscripción en la academia (ver punto 2 “MATRÍCULA E INSCRIPCIÓN”). Se abrirá un expediente a su nombre, y se considerará que acepta los términos aquí descritos.
En caso de pausa temporal o regreso posterior, el contrato sigue siendo válido.
Si el contrato sufre modificaciones, la Academia se compromete a enviar la nueva versión al estudiante para su lectura y firma.
8. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Atlas Idiomas y el estudiante se comprometen a mantener un diálogo abierto y respetuoso en caso de desacuerdo o problema relacionado con el presente contrato.
Ambas partes se esforzarán por encontrar una solución conjunta y razonable, en un espíritu de colaboración y buena fe.
En caso de conflicto, se priorizará siempre una resolución amistosa y directa, antes de considerar cualquier otra vía.
Versión actual del contrato: agosto de 2025
Este documento podrá ser actualizado. En tal caso, se notificará a los estudiantes por correo y se enviará la nueva versión para su lectura.